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把问题交到对的人手里,剩下的我们来跑

威客电竞每天接到的请求大致分三种:客户端进不去、名单看着不对、需要早前某一版的资料。先对着下面的通道选一条,再按提示把材料带齐,一般工作日 12 小时内就能收到回复。

暗场中的终端输入界面局部,光标闪烁,边缘带蓝色光晕

三条通道,对号入座

03 ROUTES

  • 01

    客户端进不去

    测试版打不开、桌面端卡在登录、切换入口之后会话没跟上——都走这条,先排查再反馈。

    入口异常
  • 02

    名单看着不对

    转会窗口里的归属、自由人签约状态、选手 ID 或战队对不上,直接在名单条目上提交即可。

    待核对
  • 03

    要早前的版本资料

    V3 系列往后的安装包、更新说明与当时的名单快照都还留着,说明版本号我们就能取到。

    可提供

提交前,先把手上的材料点一遍

CHECKLIST

材料齐的请求,往往一趟就能处理完;缺材料就得来回问几轮。下面几项可以用鼠标先勾一下,确认没落下再发出去。

交出去之后,会经过这几步

WORKDAY · 12H

  1. 01

    你提交

    在对应的通道发出请求。名单类问题在条目右侧按钮提交,版本入口问题走帮助中心或邮件。

  2. 02

    生成编号

    提交位置当场生成一条带编号的处理记录,回执和后续进度都挂在同一条记录上,不必重复提交。

  3. 03

    核对与处理

    名单核对组比对公开赛事名单、战队公示与站内纠错三条来源,确认后安排合并进下一份名单快照。

  4. 04

    回执

    工作日 12 小时内给出回执,说明处理结果或还需要补充什么。旧版本资料会一并附上取件方式。

反馈处理路径示意图,依次排布提交、生成编号、核对、回执四个节点

也可以直接找我们

DIRECT

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联系电话 15093140894
地址 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心二期商务区C座18层1802室

info@weike-esports.com.cn 是威客电竞主站唯一的客服反馈渠道,入口异常、名单纠错与旧版本资料索取都由它统一接收,工作日 12 小时内回复。提交之前,可以先看一遍隐私政策,了解我们会保留哪些信息、保留多久。

FAST LANE

名单类问题,在条目上提交最快

战队追踪页每一条选手条目的右侧都有一颗反馈按钮。点开之后,这一条所属的版本号和条目编号会跟着记录一起进去,不用你自己去翻是第几版。

  • 版本号与条目编号自动带上,核对组不必回头问你用的是哪份快照。
  • 截图和来源说明可以随手上传,来源越清楚处理越顺。
  • 确认之后,改动会合并进下一份名单快照,每赛季至少做四次全量刷新。