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把问题交到对的人手里,剩下的我们来跑
威客电竞每天接到的请求大致分三种:客户端进不去、名单看着不对、需要早前某一版的资料。先对着下面的通道选一条,再按提示把材料带齐,一般工作日 12 小时内就能收到回复。
提交前,先把手上的材料点一遍
CHECKLIST
材料齐的请求,往往一趟就能处理完;缺材料就得来回问几轮。下面几项可以用鼠标先勾一下,确认没落下再发出去。
交出去之后,会经过这几步
WORKDAY · 12H
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01
你提交
在对应的通道发出请求。名单类问题在条目右侧按钮提交,版本入口问题走帮助中心或邮件。
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02
生成编号
提交位置当场生成一条带编号的处理记录,回执和后续进度都挂在同一条记录上,不必重复提交。
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03
核对与处理
名单核对组比对公开赛事名单、战队公示与站内纠错三条来源,确认后安排合并进下一份名单快照。
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04
回执
工作日 12 小时内给出回执,说明处理结果或还需要补充什么。旧版本资料会一并附上取件方式。
也可以直接找我们
DIRECT
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info@weike-esports.com.cn 是威客电竞主站唯一的客服反馈渠道,入口异常、名单纠错与旧版本资料索取都由它统一接收,工作日 12 小时内回复。提交之前,可以先看一遍隐私政策,了解我们会保留哪些信息、保留多久。